浙江擎云信息科技股份有限公司-www.storkhunting.com
服务与支持
服务理念
网络布点
响应流程
 
服务与支持  

提供一流的客户服务
提供多种交互方式(包括web、面对面、电子邮件和电话等),快速响应客户服务问题。采用全球领先的客户管理系统访问案例、客户历史、服务级别协议(SLA)和强大的知识库,以便高效地为客户提供支持。

服务保障
一对一客户咨询管理 
7*24小时服务响应 
7*24小时技术服务支持 
率先通过ISO9001国际标准质量体系认证 
率先推行国际标准服务品质协议(SLA)

先进的服务管理平台
运用先进的IT管理国际规范ITIL,有效保证整个服务过程有据可查标准化服务流程的规范化管理,为客户提供高效服务体验,标准Call-Center电话客服中心设备服务,以客为尊。

专业化服务团队
7*24小时全年无休,给予客户最迅速的客户服务保证
拥有多年行业经验的客户服务人员 
机房工程师7*24小时全年无休值班服务,确保出线故障时第一时间排除 

 
 
关于擎云
公司介绍
首席科学家
团队介绍
组织架构
发展历程
云计算中心
 
 
产品与解决方案
智慧城市综合信息服务平台
大规模高性能计算
海量存储&备份容灾
"Big Data"大数据处理平台
文化创意公共渲染服务平台
智慧物联网平台
企业云应用
 
服务与支持
服务理念
网络布点
响应流程
 
擎云动态
公司新闻
媒体报道
行业动态
 
合作伙伴
优发官网
  法律声明
在您开始访问、浏览及使用本网站前,敬请仔细阅读此声明的所有条款。您一旦浏览、使用本网站,即表明您已经同意接受本声明条款的约束。

隐私保护
本声明阐述了我们对隐私权保护的政策。
浙江擎云信息科技股份有限公司 版权所有 © 2012 www.icloudengine.com All Rights Reserved.